為加強(qiáng)我省中小企業(yè)公共服務(wù)體系建設(shè)，暢通政府與中小微企業(yè)間的溝通渠道，省工業(yè)和信息化廳開(kāi)發(fā)上線了“陜企通”——陜西省中小企業(yè)訴求響應(yīng)小程序，力爭(zhēng)為我省中小微企業(yè)提供一個(gè)“好用、簡(jiǎn)便、能反映問(wèn)題也能解決問(wèn)題”的平臺(tái)。

“陜企通”小程序包括“查政策”和“提訴求”兩個(gè)功能模塊?！安檎摺蹦K中，收集整理了國(guó)家和省市涉及中小微企業(yè)發(fā)展的相關(guān)政策，企業(yè)可以根據(jù)需求查詢(xún)了解?！疤嵩V求”模塊，以“響應(yīng)企業(yè)訴求，助力企業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，廣大中小微企業(yè)可從融資、貸款、財(cái)稅支持、產(chǎn)業(yè)政策、營(yíng)商環(huán)境、權(quán)益保護(hù)、科技創(chuàng)新及其它等8個(gè)方面，反映企業(yè)訴求或提出政策建議。企業(yè)提交訴求后，后臺(tái)處理系統(tǒng)將按照訴求類(lèi)別和職責(zé)權(quán)限，把訴求轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)單位進(jìn)行處理和反饋，企業(yè)可在小程序中隨時(shí)查詢(xún)辦理進(jìn)度和辦理結(jié)果。

為做好訴求響應(yīng)工作，省工信廳推動(dòng)建立了從省到市（區(qū)）、縣的中小企業(yè)訴求響應(yīng)機(jī)制。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)辦理，誰(shuí)反饋”的原則，各設(shè)區(qū)市政府指定部門(mén)負(fù)責(zé)所在轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)訴求問(wèn)題的受理和反饋等，省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位負(fù)責(zé)共性職能問(wèn)題的處理，省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（設(shè)在省工信廳）負(fù)責(zé)訴求響應(yīng)機(jī)制的總體協(xié)調(diào)、督辦和評(píng)估等。

“陜企通”小程序于2020年7月22日上線試運(yùn)行，用戶(hù)可通過(guò)微信客戶(hù)端掃描以下二維碼來(lái)使用。省工信廳將根據(jù)試運(yùn)行情況，繼續(xù)完善和優(yōu)化小程序，把“陜企通”小程序打造成為中小微企業(yè)扶持政策“一站查”、訴求“一鍵提”、辦理進(jìn)度“隨時(shí)查”的便捷服務(wù)平臺(tái)?！瓣兤笸ā毙〕绦蛴申兾魇≈行∑髽I(yè)服務(wù)中心提供技術(shù)支撐。